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교육제도

MetaM 경력 개발 단계

교육을 통한 Career 지원

  • 1 신입 상담사 고객 접점 전문가 ico
  • 2 기존 상담사 최상의 전문가 ico
  • 3 예비 리더 중간 지원 업무 ico
  • 4 리더 Level 1 성과관리 전문가 ico
  • 5 직무별 인재 양성 분야별 전문가 ico
  • 6 리더 Level 2 실무업무 전문가 ico
  • 7 매니저 운영 총괄 전문가 ico
  • 8 지원부서 센터 지원 전문가 ico
  • 9 임원 ico

중점 추진 교육

  • ico

    계층별 교육
    각 성장 단계에 맞춘 교육지원
  • ico

    전문 CS교육
    컨택센터 산업분야 최적의 CS 프레임
  • ico

    Stress management
    검증된 Tool을 통한
    감정노동자 스트레스 관리
  • ico

    전문성 강화
    I/B, O/B, Industry 특성별 교육
  • ico

    조직문화
    정기적인 Remind 교육과
    직원의 성장 독려

교육체계도

MetaM은 직원 개개인의 업무 인식을 제고하는 다양한 프로그램을 운영하여 체계적으로 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다.
동일한 성장 비전과 기회를 가질 수 있도록 계층별, 직무별 맞춤 교육 프로그램을 제공하며 회사에 대한 소속감과 자긍심을 높일 수 있도록 교육기회를 제공합니다.

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전문상담사 성장 단계

MetaM은 컨택센터 전문 상담사로서 성장할 수 있도록 단계별 필요한 과정을 교육하고 있습니다.

  • Level 1
    Pro-Service
    • Service mind
    • CS Skill up
  • Level 2
    Quality Up
    • Voice make up
    • 호응 & 공감
  • Level 3
    Communication
    • 고객 성향별 응대법
    • Team Work Program
  • Level 4
    Claim
    • Claim 응대법
    • 맞춤형 고객응대
  • Level 5
    Self-Leadership
    • Vision photo
    • 감정 & Stress

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개인정보처리방침

㈜메타엠 (이하 ‘회사’라 한다)은 고객님의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법”, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 이에 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.

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  • 1. 채용홈페이지 입사지원서 작성 및 관리 (본인 여부확인, 회원가입 등)

    입사 지원서 작성 시 수집하는 개인 정보는 개인식별, 채용여부 판단기준 및 참고자료를 목적으로 수집하는 것으로, 회사는 해당 개인 정보를 수집목적 이외의 용도로 일절 사용하지 않습니다.
  • 2. 임직원 인사정보 관리

    임직원을 대상으로 하는 인사관리업무, 복리후생지원, 사내업무 수행, 원활한 의사소통을 위해 임직원의 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사는 상기 목적을 위한 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 수집된 정보는 위에서 밝힌 목적 이외에는 사용될 수 없습니다.
  • 3. 마케팅 및 광고에의 활용

    임직원이 제공한 개인정보를 활용하여 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 비즈니스 및 마케팅 목적으로 사용할 수 있습니다.
  • 4. 최신 정보안내, 인재 등록에의 활용

    회사는 관리자 채용 및 인재 POOL 채용 절차에 필요한 개인정보를 수집하고 인재 공고 및 입사 제안에 활용되는 목적으로 사용할 수 있습니다.
  • 5. 개인영상정보

    범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등의 수집·분석 및 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 채용서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • 2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  • 2-1. 채용홈페이지 입사지원서 작성 및 관리 : 입사 지원자의 개인정보는 지원 후 5년간 보관되며, 5년이 경과한 데이터는 지체 없이 파기 합니다. 단, 지원자가 개인정보의 삭제를 요청하는 경우 회사는 이를 즉시 파기 합니다.
  • 보유정보 보유기간 보존근거
    입사 지원정보 5년 지원자 동의
  • 2-2. 근로기준법 제 42조에 따라 임직원 인사정보 관리 재직기간 및 퇴직 이후 기간을 포함 목적 달성 시까지 보유하되 개인정보의 삭제를 요청하는 경우 회사는 이를 즉시 파기합니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

  • 1. 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 “개인정보 보호법” 및 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률에 규정이 있는 경우 예외로 처리됩니다. 이외 회사가 개인정보를 최초 수집 당시 고지한 목적 외 제3자 제공 시 제공 전에 정보주체의 별도의 동의를 얻으며, 법령상 규정된 일정사항(제공받는 자, 이용 목적, 제공되는 개인정보 항목, 이용기간 등)을 공개하겠습니다.
  • 2. 개인정보제공
  • 회사는 입사지원자에 한하여 아래와 같은 사항을 별도의 동의를 받고 제공하고 있습니다.
  • 업체명 제공 목적 제공항목 보유기간
    ㈜이지오스 1) 계열회사에 대한 입사지원 서류심사/면접 등의 근거자료
    2) 입사지원의 행정처리 및 지원업무
    3) 보훈대상 확인
    증명사진, 성명, 생년월일, 주소, 이메일주소, 학력사항, 경력사항, 병력사항, 가족관계, 자격사항, 전화번호, 출생지, 혼인여부, 장애여부, 보훈대상여부, 저소득층 대상자 여부 지원자 동의에 따른 5년
    ㈜인슈어런스파이낸스
    메타엠
    국가보훈처
  • 3. 개인정보 제공
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